Sekreter tutmanın maliyeti ne kadar?
2026 asgari ücreti brüt 33.030,00 TL, net 28.075,50 TL. İşveren bunun üstüne SGK ve işsizlik primi öder: şartları sağlayan işverenler için asgari ücretli bir çalışanın aylık maliyeti yaklaşık 40.214,03 TL, prim indirimi olmadan 40.874,63 TL (EY Türkiye, 2026 asgari ücret). Yıllık karşılığı yaklaşık 482.568,36 TL eder.
Bu rakama yemek ve yol desteği, yıllık izin günlerinde işin kime kalacağı, kıdem tazminatı karşılığı ve işe alım ile alıştırma süresi dahil değildir. Deneyimli bir sekreterin ücreti de çoğu zaman asgari ücretin üzerindedir. Kesin hesap için mali müşavirinize danışın; teşvikler işletmeden işletmeye değişir.
Yapay zekâ sekreterin maliyeti ise paket ücretidir: Benim Sekreterim’in Başlangıç paketi 999 ₺/ay (KDV dahil) ve ayda 400 yanıt içerir; 31 Aralık 2026 tarihine kadar ilk kez abone olanlar için ilk 3 ay 499 ₺/ay. Diğer paketler ve yanıt hakkı dolunca ne olduğu fiyatlar sayfasında.
İnsan sekreter, sanal sekreterlik ve yapay zekâ sekreter karşılaştırması
Üç seçenek aynı işi yapmaz; karşılaştırırken önce müşterilerinizin size nereden ulaştığına bakın. Aşağıdaki tablo genel bir karşılaştırmadır, sağlayıcıya göre ayrıntılar değişir.
| Ölçüt | İnsan sekreter | Sanal sekreterlik hizmeti | Yapay zekâ sekreter |
|---|---|---|---|
| Aylık maliyet | Asgari ücretle işverene yaklaşık 40.214,03 TL; yemek, yol, izin ve kıdem hariç | Sağlayıcıya, çağrı sayısına ve hizmet saatine göre değişir; teklif alınır | Başlangıç paketi 999 ₺/ay (KDV dahil, ayda 400 yanıt) |
| Çalışma saati | Mesai saatleri; izin, hastalık ve mola günleri boş kalır | Pakette yazan saatler | Gece, hafta sonu ve bayram dahil her saat |
| Kanal | Telefon, yüz yüze karşılama, mesaj | Genellikle telefon | WhatsApp ve Instagram DM’de yazılı mesaj; telefon henüz yok |
| Aynı anda kaç müşteri? | Bir anda bir konuşma | Operatör sayısına bağlı | Aynı anda birçok konuşma |
| Randevu yazar mı? | Evet; takvimi siz nasıl tutuyorsanız | Çoğunlukla not alıp size iletir | Evet; müşterinin açık onayıyla panelinizdeki takvime |
| Kaldıramadığı | Mesai dışı ve yoğun saat mesajları | İşletmenizi yakından tanımayı gerektiren sorular | Telefon, sesli mesaj, ödeme, karar ve ilişki gerektiren konular |
Sanal sekreterlik (çağrı karşılama) hizmetinde aramalarınızı uzaktaki bir operatör işletmenizin adıyla karşılar; çoğunlukla sanal ofis paketlerinin parçası olarak satılır. Türlerin ayrıntılı tanımı için yapay zekâ sekreter nedir rehberine bakın.
İnsan sekreterin yapay zekâdan güçlü olduğu yerler
- Telefon ve yüz yüze karşılama: Arayan müşteriyle konuşur, kapıdan gireni karşılar, bekleyeni idare eder.
- Karar ve esneklik: Sık gelen bir müşteriye ayrıcalık tanır, araya randevu sıkıştırır, şikâyeti yerinde çözer.
- Ödeme ve kasa: Ödeme alır, kapora takip eder, fatura ve evrak işlerine yardım eder.
- Başka işler: Malzeme siparişi, düzen, kargo gibi mesaj dışı işleri de üstlenir.
Bu işler gün boyu sürüyorsa yapay zekâ bir sekreterin yerini tutmaz.
Yapay zekâ sekreterin devralabildiği işler
Küçük işletmelerde mesajların büyük kısmı aynı birkaç sorudan oluşur: fiyat ne kadar, yarın yer var mı, kaça kadar açıksınız. Benim Sekreterim bu soruları WhatsApp ve Instagram DM’de hizmet listenize, fiyatlarınıza ve çalışma saatlerinize göre Türkçe yanıtlar. Kesin saat yazılmadıysa en fazla üç uygun saat önerir; müşteri özeti gördükten sonra açıkça kabul etmeden randevu kaydedilmez ve kayıt anında saat yeniden kontrol edilir.
Gece 23.00’te gelen mesaj sabaha kalmaz, öğle yoğunluğunda beş kişi aynı anda yazsa da hepsi yanıt alır. Bilmediği bir soruda tahmin yürütmez, soruyu talep olarak panelinize bırakır. Mesai dışı mesajların neden önemli olduğu için mesai dışı müşteri mesajları rehberine bakabilirsiniz.
Benim Sekreterim’in sınırları
- Yalnızca yazılı mesajları yanıtlar; sesli mesaj ve fotoğrafın içeriği kaydedilmez ve yanıtlanmaz; panelde yalnızca metin dışı bir mesaj geldiği görünür.
- Şu an yalnızca Türkçe yanıt verir.
- Telefon aramalarını henüz yanıtlamaz; ödeme veya kapora almaz.
- Google veya Outlook takvimiyle eşitlenmez; randevular Benim Sekreterim panelindeki takvimde tutulur.
- Bilmediği soruları ve yetkili isteyen müşterileri panele bırakır; bildirimler yalnızca panelde görünür, e-posta ya da anlık bildirim gitmez.
Hangi işletmeye hangisi uyar?
- Müşterileriniz çoğunlukla yazıyorsa (kuaför, güzellik salonu, diyetisyen, pilates stüdyosu gibi): yapay zekâ sekreterle başlayın; mesaj yükünün ne kadarını aldığını deneme süresinde görürsünüz.
- Çoğunlukla arıyorlarsa: telefonu karşılayan bir çözüm gerekir; insan sekreter ya da sanal sekreterlik hizmeti. Benim Sekreterim telefon aramalarını henüz yanıtlamaz.
- Kapıda karşılama, kasa ve evrak işi de varsa (yoğun klinik, büyük salon): insan sekreter gerekir; yapay zekâ onun mesaj yükünü hafifletebilir.
- Tek kişilik ya da küçük ekipseniz: sekreter maaşı çoğu zaman karşılanamaz; işi bölüp mesaja bakmak yerine mesajları yapay zekâya, kararları kendinize bırakmak daha gerçekçidir.
İnsan sekreter ve yapay zekâ birlikte nasıl çalışır?
Sekreteri olan işletmelerde yapay zekâ çoğu zaman rakip değil yardımcıdır. Sekreter telefona ve kapıya bakarken yapay zekâ WhatsApp ve Instagram’daki tekrar eden soruları yanıtlar; mesai bitince de mesajlar sabaha kalmaz. Yapay zekânın çözemediği talepler ve yetkili isteyen müşteriler panelde toplanır, sekreteriniz ya da siz oradan devralırsınız. Randevular aynı takvimde durduğu için kimin yazdığı fark etmez; çakışma kayıt anında kontrol edilir.
Sık sorulan sorular
Sekreter tutmanın aylık maliyeti ne kadar?
2026’da asgari ücret brüt 33.030,00 TL, net 28.075,50 TL. Asgari ücretle çalışan birinin işverene aylık maliyeti, şartları sağlayan işverenler için yaklaşık 40.214,03 TL, prim indirimi olmadan 40.874,63 TL (EY Türkiye hesabı). Yemek, yol, yıllık izin, kıdem tazminatı karşılığı ve işe alım süreci buna dahil değildir; deneyimli bir sekreterin ücreti genellikle asgari ücretin üzerindedir.
Yapay zekâ sekreter, insan sekreterin yerini tutar mı?
Tamamen tutmaz. Yapay zekâ sekreter mesajla gelen fiyat, saat ve randevu sorularını her saatte ve aynı anda birçok müşteriyle yanıtlar; telefonu açmak, kapıda müşteri karşılamak, ödeme almak, şikâyeti çözmek ve karar vermek ise insanın işidir. Mesaj yükü ağır olan küçük işletmeler için yapay zekâ çoğu zaman yeni bir çalışanın yerine değil, eksik kalan mesai dışı ve yoğun saat mesajlarının yerine geçer.
Yapay zekâ sekreter ne kadar tutar?
Benim Sekreterim paketleri 999 ₺/aydan başlar (KDV dahil); Başlangıç paketinde ayda 400 yanıt vardır. 31 Aralık 2026 tarihine kadar ilk kez abone olanlar için ilk 3 ay 499 ₺/ay. Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz dener; ayrıntılar fiyatlar sayfasındadır.
Sanal sekreter hizmeti ile yapay zekâ sekreter arasındaki fark nedir?
Sanal sekreter (çağrı karşılama) hizmetinde aramalarınızı uzaktaki bir insan operatör işletmenizin adıyla karşılar, not alır ve size iletir; ücret sağlayıcıya ve çağrı sayısına göre değişir. Yapay zekâ sekreter ise yazılımdır: mesajları anında yanıtlar ve takvime bakarak randevuyu kendisi yazar, ama karar ve ilişki gerektiren konuları size bırakır.
Müşteriler yapay zekâyla konuşmaktan rahatsız olur mu?
Müşterilerin çoğu için önemli olan hızlı ve doğru yanıttır; yine de müşteriyi yanıltmamak gerekir. Benim Sekreterim kimliği sorulduğunda işletme adına yazan dijital asistan olduğunu söyler. Müşteri yetkiliyle konuşmak isterse konuyu size devreder ve o görüşmede durur; siz panelden istediğiniz an görüşmeyi devralırsınız.
