Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’dan gelen müşteri mesajlarını yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir; kuaför, berber ve güzellik salonları için hazır ayarlar sunar. Salonunuza gelen “yarın yer var mı?”, “fiyatı ne kadar?” gibi soruları Türkçe yanıtlar, hizmetin süresini ve fiyatını söyler, en fazla üç uygun saat önerir. Müşteri “Onaylıyorum” yazınca randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder.
Müşteri: Cumartesi saç kesimi için yer var mı? Fön de olsun.
Sekreter: Cumartesi 11.00, 14.30 ve 16.00 uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 14.30
Sekreter: Saç kesimi + fön · Cumartesi 14.30 (75 dakika, 650 TL). Bilgiler uygunsa “Onaylıyorum” yazın.
Müşteri: Onaylıyorum
Takvime yazıldıSekreter fiyat, süre ve boş saat sorularını hizmet listeniz ve takviminizle, adres ya da ödeme gibi diğer soruları bilgi bankanızla yanıtlar; uygun saati önerir, randevuyu yalnızca müşteri onaylayınca kaydeder. Hizmet listenizde ya da bilgi bankanızda yanıtı olmayan soruları müşteri talebi olarak panelinize kaydeder; yetkiliyle görüşmek isteyen ya da şikâyet eden müşteriyi size devreder. Bu sayfadaki hazır ayarlar ve örnekler salonlara yöneliktir; Benim Sekreterim müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletmeyle çalışır.
Saç kesimine fön, saç boyamaya bakım gibi işlemleri ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımladığınızda, müşteri bunları istediğinde süreleri ve fiyatları toplar, müşteriye toplamı söyler. Her hizmete en fazla 12 ek seçenek tanımlayabilirsiniz.
Çalışma saatlerinizi, öğle molanızı, kapalı günlerinizi, dolu saatleri ve işlemler arasındaki hazırlık payını hesaba katar; müşteriye en fazla üç uygun saat sunar.
Müşteri özeti görüp “Onaylıyorum” (ya da “Evet”, “Tamam”) diye ayrı bir onay mesajı yazmadan randevu kaydedilmez. Öneri 15 dakika geçerlidir ve kayıt anında çakışma yeniden kontrol edilir. Taşıma ve iptal de onayla yapılır.
Fiyat ve süreleri hizmet listenizden; adres, otopark, ödeme ve iptal bilgilerini bilgi bankanızda yayımladığınız kayıtlardan alarak yanıtlar.
Sekreter fiyatı yalnızca hizmet listenizden verir. “Gelin başı ne kadar?” gibi listenizde olmayan bir işlem sorulursa müşteriye bu hizmetin sunulmadığını ve talebini işletmeye ilettiğini söyler; soruyu da müşterinin kendi ifadesiyle müşteri talebi olarak panelinize kaydeder. Bu yüzden sunduğunuz işlemleri listenize ekleyin.
Dolu bir gün için “yer açılırsa haber verin” diyen müşterinin talebini bekleme listesine alır. Aynı hizmette, tercih edilen gün ve saat aralığında bir randevu iptal olursa panelinizde bildirim gösterir. Müşteri haber verilmesini istediyse panel bir mesaj taslağı hazırlar; mesajı siz gönderirsiniz. Otomatik mesaj gitmez, saat ayrılmaz. Hatırlatmayı açarsanız, iznini kaydettiğiniz müşteriye randevudan önce hatırlatma da gider; hatırlatma yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderilebilir.
Benim Sekreterim bir salon yönetim programı değildir; çalışan bazında takvim, ödeme ya da kapora sunmaz. Yaptığı iş, salonunuza WhatsApp ve Instagram’dan yazan müşterilere mesajla yanıt vermektir: soruları yanıtlar, uygun saati önerir ve randevuyu müşterinin onayıyla panelinizdeki takvime kaydeder. Yani kuaför randevu programının müşteriyle yazışan kısmını üstlenir.
Müşterinin ayrı bir bağlantı açması ya da uygulama indirmesi gerekmez; size zaten yazdığı sohbette randevu alır. Randevular Benim Sekreterim panelindeki takvimde gün, hafta, ay ve liste görünümüyle izlenir; her randevudan müşterinin yazdığı görüşmeye geçebilirsiniz. Başka bir takvim ya da salon programıyla otomatik eşitleme şu an yoktur.
Kurulumu paneldeki rehber eşliğinde adım adım kendiniz yaparsınız. Aşağıda salonlar için temel dört adımı bulacaksınız; rehber bunlara ek olarak sekreterinizin üslubunu seçmenizi ve müşteriniz gibi bir deneme yapmanızı da önerir.
Kurulumda “Kuaför / Berber” ya da “Güzellik salonu” seçeneğini işaretleyin; işletmeniz ikisine de uymuyorsa “Diğer” ile kendi hizmetlerinizi tanımlayın. “Kuaför / Berber” şablonunda saç kesimi (45 dk) ve saç boyama (90 dk), “Güzellik salonu” şablonunda cilt bakımı (60 dk) ve manikür (45 dk) öneri olarak gelir; hiçbiri kendiliğinden eklenmez, kullanacaklarınızı siz seçersiniz.
Şablonlarda fiyat yoktur. Seçtiğiniz ve kendiniz eklediğiniz her hizmetin fiyatını, süresini ve varsa ek seçeneklerini siz belirlersiniz.
Haftalık çalışma saatlerinizi, öğle molanızı, kapalı günlerinizi ve aynı anda kaç müşteriye hizmet verebildiğinizi ayarlayın.
WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram’ın izin ekranıyla bağlayın; hazır olduğunuzda otomatik yanıtı ayrıca açın. Numaranız değişmez, müşterileriniz size yine aynı numaraya ve hesaba yazar.
Benim Sekreterim, salonunuza WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu ve fiyat mesajlarını sizin yerinize yanıtlar. Hizmetin süresini ve fiyatını söyler, çalışma saatlerinize ve mevcut randevulara göre uygun saatleri önerir; müşteri onayladıktan sonra randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder.
Evet. Kurulumda “Kuaför / Berber” şablonunu seçersiniz; saç kesimi ve saç boyama, süreleriyle birlikte öneri olarak listelenir. Kullanacaklarınızı seçer, fiyatlarını siz girersiniz. Sakal tıraşı gibi diğer hizmetleri süresi ve fiyatıyla kendiniz eklersiniz. Güzellik salonları için ayrı bir şablon vardır; tırnak, kirpik ya da epilasyon gibi işlemleri de aynı şekilde tanımlayabilirsiniz.
Ek işlemleri, örneğin saç kesimine fönü, ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımlarsanız sekreter süreleri ve fiyatları toplayarak tek bir randevu önerir ve toplamı özette gösterir. Ayrı hizmet olarak tanımladığınız işlemler tek randevuda birleştirilmez; birlikte yapılan işlemleri bu yüzden ek seçenek olarak tanımlayın.
Hayır. Randevular salonun ortak takvimine ve aynı anda hizmet verebildiğiniz müşteri sayısına göre planlanır; çalışan bazında takvim yalnızca klinikler için hekim düzeyinde vardır.
Listenizde her hizmetin sabit bir fiyatı ve süresi vardır. Uzun saç farkı gibi değişiklikleri ayrı bir hizmet ya da ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımlarsanız sekreter müşteriye bunları listenizdeki fiyat ve süreyle söyler. Listede olmayan bir işlem sorulursa fiyat vermez, soruyu müşteri talebi olarak panelinize kaydeder. Bu işlemi sunuyorsanız süresi ve fiyatıyla hizmet listenize ekleyin; sekreter fiyatı bilgi bankasından değil, yalnızca hizmet listenizden verir.
Evet. Instagram profesyonel hesabınızı bağladığınızda DM’lere de aynı kurallarla yanıt verir; WhatsApp ve Instagram görüşmeleri aynı panelde toplanır.
Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi tanımlayın; WhatsApp ve Instagram’dan gelen mesajları Benim Sekreterim karşılasın.