Satıcı
- Ad soyad / unvan
- Deniz Ersin Yeşilırmak
- Marka
- Benim Sekreterim
- Adres
- Adres yakında eklenecek
- Telefon
- Telefon yakında eklenecek
- E-posta
- info@benimsekreterim.com
- Vergi dairesi ve numarası
- Vergi bilgisi yakında eklenecek
- Web sitesi
- benimsekreterim.com
Hizmetin temel nitelikleri
- Benim Sekreterim, işletmenin WhatsApp ve Instagram DM hesaplarına gelen yazılı müşteri mesajlarını Türkçe yanıtlayan bir yapay zekâ sekreter yazılımıdır. Sesli mesaj, fotoğraf ve telefon aramalarını yanıtlamaz.
- Sekreter, işletmenin panele girdiği hizmet, fiyat, çalışma saati ve bilgi bankası içeriğine göre yanıt verir ve takvimde gerçekten boş olan saatleri önerir. Randevu, müşteri açıkça onayladıktan sonra kaydedilir.
- Hizmet, internet tarayıcısından erişilen işletme paneli üzerinden aylık abonelikle sunulur. Paketler bir abonelik dönemindeki yanıt hakkına ve aşım fiyatına göre ayrılır; seçtiğiniz paketin özellikleri ödeme sayfasında gösterilir.
- Paketin bir aşım fiyatı varsa, yanıt hakkı dolduktan sonra sekreterin çalışmaya devam etmesi için isteğe bağlı ön ödemeli bakiye yüklenebilir; her ek yanıtın ücreti bu fiyata göre bakiyeden düşülür.
Toplam fiyat ve ödeme
- Seçtiğiniz paketin dönem fiyatı ve yükleyeceğiniz bakiye tutarı ödeme sayfasında Türk lirası cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Gösterilen tutar dışında kurulum, teslimat ya da benzeri ek bir ücret alınmaz.
- Ödeme kredi kartıyla, Satıcının anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu Satıcı tarafından saklanmaz; otomatik yenileme için yalnızca kartın markası, son dört hanesi, son kullanma tarihi ve ödeme kuruluşunun verdiği kart anahtarı tutulur.
- Paket fiyatları açıklandığında Fiyatlar sayfasında da yayımlanır. Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliklere en az 30 gün önceden bildirilerek, sonraki ilk yenilemede uygulanır.
Süre, yenileme ve iptal
- Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz deneme hakkıyla açılır; deneme için kart istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücret alınmaz. Deneme sürerken ödeme yaparsanız ücretli dönem ödeme anında başlar; kalan deneme günleri eklenmez.
- Abonelik belirsiz sürelidir; her bir aylık dönemin sonunda kayıtlı kartınızdan kendiliğinden yenilenir. Yenileme ücreti çekilemezse 3 gün ek süre tanınır.
- Aboneliğinizi panelden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Ayrıntılar iptal ve iade koşullarında.
Hizmetin başlaması
Hizmet ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda derhal başlar; bir teslimat yapılmaz. Sekreterin müşterilerinize yanıt verebilmesi için WhatsApp numaranızı ya da Instagram profesyonel hesabınızı panelden bağlamanız gerekir.
Cayma hakkı
Hizmeti ticari ya da mesleki amaçla satın alan işletmeler için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Tüketiciler için: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) ve (ğ) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sayfasında hizmetin hemen başlamasını onayladığınızda abonelik için cayma hakkınızı kullanamayacağınızı kabul etmiş olursunuz. Bu nedenle ödeme yapmadan önce hizmeti 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Ön ödemeli bakiyenin kullanılmamış kısmı iade koşullarına göre iade edilir.
Hatalı ya da mükerrer çekimler ve kullanılmamış bakiye için iade kuralları iptal ve iade koşullarında yer alır. Talepleriniz için info@benimsekreterim.com adresine yazabilirsiniz.
Teknik gereksinimler
- İşletme paneli güncel bir internet tarayıcısıyla, bilgisayar ya da telefondan kullanılır; ayrıca bir uygulama kurmanız gerekmez.
- WhatsApp bağlantısı için normal WhatsApp ya da WhatsApp Business kullanan bir numara, Instagram bağlantısı için Instagram profesyonel hesabı gerekir. Bağlantılar ilgili platformların kurallarına ve bağlantı yöntemlerine tabidir.
- Sekreter yalnızca Türkçe yanıt verir. Google ya da Outlook takvimiyle bağlantısı yoktur; randevular paneldeki takvimde tutulur.
Şikâyet ve başvuru yolları
Şikâyet ve talepleriniz için önce info@benimsekreterim.com adresine yazabilirsiniz. Tüketici iseniz, Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Satın alma koşullarının tamamı mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.