Kanal bağlantısını kaldırmak
Panelde Entegrasyonlar sayfasını açın:
- Instagram: “Bağlantıyı kaldır”ı seçin. Instagram’dan aldığımız erişim anahtarı silinir ve hesabınıza gelen mesajlar artık işlenmez.
- WhatsApp: “Telefon bağlantısını kes”i seçin. Numaranızın bağlı oturumu kapatılır ve gelen mesajlar artık işlenmez.
Bağlantıyı kaldırmak geçmiş görüşmeleri silmez; böylece daha önce alınan randevular ve yazışmalar panelde kalır. Bunları da silmek için aşağıdaki adımları kullanın.
Instagram ve Facebook ayarlarından erişimi kaldırmak
Erişimi Meta tarafından da kaldırabilirsiniz:
- Instagram: Instagram uygulamasında Ayarlar → Web siteleri ve uygulamalar bölümünden Benim Sekreterim’i kaldırın.
- WhatsApp Business ve Facebook: Facebook’ta Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İşletme entegrasyonları bölümünden Benim Sekreterim’i kaldırın.
Bu adım erişimimizi hemen sona erdirir; ancak o ana kadar panelinizde saklanan görüşmeleri ve müşteri kayıtlarını silmez. Onları silmek için panelden aşağıdaki adımları izleyin ya da bize yazın.
Tek bir müşterinin verilerini silmek
Panelde Müşteriler sayfasında müşteriyi açıp “Müşteriyi sil…” düğmesini seçin. Müşteri kaydı, randevuları, hatırlatmaları, notları ve WhatsApp/Instagram mesaj geçmişi kalıcı olarak silinir. Bir müşteri sizden verilerinin silinmesini istediğinde bu yolu kullanın.
Hesabı ve tüm verileri silmek
Panelde İşletmem sayfasının en altındaki “Hesabımı ve tüm verilerimi sil” düğmesini seçin. Şunların hepsi kalıcı olarak silinir:
- İşletme profiliniz, hizmetleriniz, personeliniz ve bilgi bankanız
- Tüm müşteriler, randevular, siparişler ve bekleme listesi kayıtları
- Tüm görüşmeler ve WhatsApp/Instagram mesaj geçmişi; bağlı Instagram ve WhatsApp oturumları da kapatılır
- Abonelik, ödeme ve bakiye kayıtları ile hesaba bağlı tüm kullanıcılar
Silme geri alınamaz. Sunucu yedeklerinde kalan kopyalar en geç 14 gün içinde yedeklerin yenilenmesiyle birlikte ortadan kalkar.
İşletmelere mesaj yazan kişiler için
Benim Sekreterim kullanan bir işletmeye Instagram ya da WhatsApp üzerinden yazdıysanız, mesajlarınızın sorumlusu o işletmedir. Silme talebinizi önce doğrudan işletmeye iletmenizi öneririz; işletme kaydınızı panelden hemen silebilir. İşletmeye ulaşamıyorsanız info@benimsekreterim.com adresine işletmenin adını ve yazdığınız Instagram kullanıcı adını ya da telefon numarasını gönderin; talebinizi işletmeye iletir ve sonucunu size bildiririz.
E-postayla silme talebi
Panele giremiyorsanız ya da yukarıdaki adımlar işinizi görmüyorsa info@benimsekreterim.com adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Hesap sahibiyseniz hesabınızın e-posta adresinden yazın. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bildiririz. Haklarınızın ayrıntısı KVKK aydınlatma metnindedir.