Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu mesajlarını Türkçe yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir; diş ve sağlık klinikleri için hekim ve oda ayarları sunar. Hizmetle eşleştirdiğiniz hekimin ve gerekiyorsa odanın boş saatlerini önerir; hasta “Onaylıyorum” yazınca randevuyu kaydeder. Tanı koymaz, ilaç ya da tedavi önermez; yanıtlayamadığı soruyu kliniğe iletir.
Müşteri: Pazartesi Dr. Selin Ak’tan diş muayenesi randevusu alabilir miyim?
Sekreter: Pazartesi Dr. Selin Ak’ın 10.30, 13.00 ve 15.30 saatleri uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 10.30
Sekreter: Diş muayenesi · Pazartesi 10.30 (30 dakika, 750 TL) · Dr. Selin Ak. Bilgiler uygunsa “Onaylıyorum” yazın.
Müşteri: Onaylıyorum
Takvime yazıldıBenim Sekreterim, kliniğinize gelen “hangi gün yer var?”, “hangi hekim bakıyor?”, “muayene ne kadar?” sorularını hekim takvimleri, hizmet listeniz ve bilgi bankanızla yanıtlar; uygun saati önerir, hasta onaylayınca randevuyu kaydeder. Tanı, ilaç ya da tedaviyle ilgili değerlendirmeyi kliniğe bırakacak şekilde çalışır.
Her hizmete hangi hekimlerin baktığını siz belirlersiniz. Sekreter yalnızca bu hekimlerin takvimine bakar; hasta bu hekimlerden birini isterse o hekimin saatlerini önerir, istemezse uygun olan hekimi seçip adını özette gösterir.
Her hekime ayrı çalışma saatleri, mola, kapalı gün ve hazırlık süresi tanımlayabilirsiniz. Kliniğin genel çalışma saatleri de ayrıca uygulanır.
Oda gerekli olarak işaretlediğiniz hizmetlerde hekimle birlikte boş bir oda da ayrılır. Her hekim ve oda aynı anda yalnızca bir randevu alır; çakışan saat önerilmez.
Klinik kurulumu talep modunda başlar. Hekim ve hizmet eşleştirmesini tamamlayıp randevu almayı siz açana kadar randevu yazmaz; bu sürede bilgi sorularını yanıtlar, randevu isteklerini talep olarak panelinize iletir.
Tanı koymayacak, ilaç ya da tedavi önermeyecek şekilde çalışır. Bilgi bankanızda yanıtı olmayan bir soru gelirse yanıtı tahmin etmek yerine soruyu hastanın kendi cümlesiyle “Müşteri talepleri” listesine kaydeder.
Muayene fiyatı ve süresi hizmet listenizden gelir. Branşlarınızı, muayeneye gelirken gerekenleri, ödeme ve sigorta koşullarınızı bilgi bankanıza ekleyip yayımladığınızda sekreter bunları hastaya aktarır.
Hasta WhatsApp’tan ya da Instagram’dan yazdığında randevu dört adımda takvime geçer. Hasta onay vermeden hiçbir randevu kaydedilmez.
Hasta WhatsApp’tan ya da Instagram’dan “Pazartesi muayene için yer var mı?” diye yazar. Parça parça gelen mesajlar birlikte değerlendirilir, tek bir yanıt verilir.
Hizmetle eşleşen hekimlerin ve gerekiyorsa odaların takvimine bakar, en fazla üç uygun saat sunar ve hangisinin tercih edildiğini sorar.
Sekreter hizmeti, günü, saati, süreyi, fiyatı ve hekimi içeren bir özet gönderir. Hasta “Onaylıyorum”, “Evet” ya da “Tamam” yazar; öneri 15 dakika geçerlidir.
Onay anında hekim ve oda uygunluğu yeniden kontrol edilir, randevu panelinizdeki takvime kaydedilir. Taşıma ve iptal de aynı onay adımıyla yapılır. Hatırlatmayı açtıysanız ve hastanın iznini kaydettiyseniz randevudan önce hatırlatma da gönderilebilir.
Benim Sekreterim bir hasta takip programı ya da klinik yönetim yazılımı değildir; hasta dosyası, tanı, tedavi kaydı veya reçete tutmaz. Yaptığı iş, kliniğinize WhatsApp ve Instagram’dan yazan hastalara mesajla randevu vermektir. Kısacası klinik randevu sürecinin hastayla yazışan kısmını üstlenir.
Randevular Benim Sekreterim panelindeki takvimde gün, hafta, ay ve liste görünümüyle izlenir; her randevudan hastanın yazdığı görüşmeye geçebilirsiniz. Başka bir takvim ya da hasta takip programıyla otomatik eşitleme şu an yoktur.
Hekim ve oda ayarları kliniklere özeldir; estetik ve fizyoterapi klinikleri, diyetisyenler ve veteriner klinikleri de uzmanlarını panelde hekim olarak tanımlayarak bu ayarları kullanabilir. Benim Sekreterim yalnızca klinikler için değildir: müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletmeyle çalışır.
Klinik kurulumu talep modunda başlar: siz hekimleri, odaları ve hizmetleri eşleştirirken sekreter randevu yazmaz, gelen istekleri talep olarak toplar. Kurulum rehberi panelde sizi adım adım yönlendirir.
Kurulumda “Klinik” seçeneğini işaretleyin; işletmeniz listedeki türlere uymuyorsa “Diğer” ile kendi hizmetlerinizi ve çalışma kurallarınızı tanımlayın. Hekim ve oda eşleştirmesi yalnızca “Klinik” türünde vardır. Şablonda 30 dakikalık “Muayene” hizmeti öneri olarak gelir; kendiliğinden eklenmez, kullanmak isterseniz işaretleyip süresini ve fiyatını siz girersiniz. Diğer hizmetlerinizi İşletmem bölümünden eklersiniz.
İşletmem bölümünde hekimlerinizi ve odalarınızı ekleyip her birini baktığı hizmetlerle eşleştirin. Her hizmette hekim zorunludur; oda gerekip gerekmediğini siz seçersiniz. Hekime özel saatler de burada ayarlanır.
Klinik şablonu bilgi bankası için “Branşlar ve hekimler”, “Muayeneye gelirken gerekli bilgiler” ve “Ödeme ve sigorta koşulları” başlıklarını önerir. Yanıtları siz yazar, “Onayla ve yayımla” ile yayına alırsınız.
WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram’ın izin ekranıyla bağlayın. Eşleştirmeler tamamlanınca talep modundan çıkıp randevu almayı açın.
Evet. Hasta mesajında bir hekimin adını yazarsa ve o hekim bu hizmete eşlenmişse sekreter o hekimin boş saatlerini önerir. Hekim tercihi yoksa hizmete eşlenmiş hekimlerden uygun olanı seçer ve hekimin adını onay özetinde gösterir.
Hayır. Sekreter tanı koymayacak, ilaç ya da tedavi önermeyecek şekilde ayarlıdır. Bilgi bankanızda yanıtı olmayan soruları hastanın kendi cümlesiyle müşteri talebi olarak panelinize kaydeder; yanıtı siz verirsiniz. Acil bir durumda hastanın kliniği ya da 112’yi araması gerekir.
Oda gerekli olarak işaretlediğiniz hizmetlerde çakışmaz: sekreter hekimle birlikte o hizmete eşlenmiş boş bir oda da ayırır. Her hekim ve oda aynı anda tek randevu alır; hizmete uygun boş oda kalmadıysa o saat önerilmez. İşaretlenmeyen hizmetlerde oda ayrılmaz; bu yüzden aynı odayı kullanan her hizmette odayı gerekli olarak işaretleyin.
Hayır. Klinik kurulumu talep modunda başlar ve randevu almayı siz açarsınız; hekimleri ve gereken odaları hizmetlerle eşleştirmeden bunu açamazsınız. Bu sürede sekreter bilgi sorularını yanıtlar, saat vermez ve randevu isteklerini talep olarak panelinize iletir. Eşleştirmesi eksik bir hizmet için de randevu yazılmaz.
Evet. Estetik ve fizyoterapi klinikleri, diyetisyenler ve veteriner klinikleri aynı “Klinik” ayarlarını kullanabilir. Uzmanlarınızı panelde hekim olarak tanımlar, hizmetleri, süreleri ve fiyatları kendiniz belirlersiniz; tıbbi tavsiye vermeme kuralı her branşta aynıdır. Klinik olmayan işletmeler ise kurulumda kendi türünü ya da “Diğer” seçeneğini seçip hizmetlerini kendisi tanımlar.
Muayene fiyatı ve süresi hizmet listenizden gelir. Muayeneye gelirken gerekenleri, ödeme ve sigorta koşullarını bilgi bankanıza yazıp yayımlarsanız sekreter bunları hastaya aktarır; taslakta kalan bir bilgiyi kullanmaz.
Hekimlerinizi, odalarınızı ve hizmetlerinizi tanımlayın; hastalarınızın WhatsApp ve Instagram’dan yazdığı randevu mesajlarını sekreteriniz yanıtlasın.