Taslak: bu kurallar henüz kesinleşmedi; kesinleştiğinde bu sayfa güncellenecek.
Ücretsiz deneme
Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz deneme hakkıyla açılır. Deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücret alınmaz; bu yüzden deneme süresinde iptal ya da iade gerekmez. Ödeme yapmadan önce sekreteri kendi işletmenizin bilgileriyle deneyebilirsiniz.
Aboneliği iptal etmek
- İşletme panelinde Abonelik ekranını açın.
- Aboneliği iptal et seçeneğini kullanın.
- Aboneliğiniz içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve sonra yenilenmez. Dönem sonuna kadar iptali geri alabilirsiniz.
İptal ettiğinizde hesabınız ve kayıtlarınız silinmez; dönem bitince sekreter yeni mesajlara yanıt vermeyi bırakır, panelinize erişmeye devam edersiniz. Verilerinizin tamamen silinmesini istiyorsanız hesabınızı panelden ayrıca silebilirsiniz.
Abonelik ücretlerinin iadesi
- Abonelik hizmeti ödeme onayıyla hemen başladığı için başlamış bir dönemin ücreti iade edilmez; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Yasal haklarınız saklıdır.
- Daha yüksek bir pakete geçtiğinizde çekilen fiyat farkı, dönemin kalan günleri için kullandığınız ek yanıt hakkının karşılığıdır ve iade edilmez.
- Daha düşük bir pakete geçiş dönem sonunda geçerli olduğu için ayrıca bir iade doğmaz.
Hatalı ve mükerrer çekimler
Aynı dönem için iki kez ücret alınması, iptal ettiğiniz bir aboneliğin yenilenmesi ya da tutarın ödeme sayfasında gösterilenden farklı çekilmesi gibi bir hatayı bize bildirdiğinizde inceler, hata doğrulanırsa fazla alınan tutarın tamamını en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade ederiz. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Ön ödemeli bakiye
- Müşteriye teslim edilemeyen bir yanıtın ücreti bakiyenize kendiliğinden geri eklenir.
- Bir ödeme, ödeme sırasında paket ya da dönem değiştiği için amacına uygulanamazsa tutar kaybolmaz; bakiyenize eklenir.
- Kullanılmamış bakiyenizin iadesini istediğiniz zaman isteyebilirsiniz; iade en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Hesabınızı silecekseniz talebinizi silmeden önce iletmeniz iadeyi hızlandırır.
Hizmeti bizim sonlandırmamız
Kullanım koşullarına aykırı bir kullanım olmadan hizmetinizi kendi kararımızla sonlandırırsak, ödenmiş ama kullanılmamış günlere düşen abonelik ücretini ve kullanılmamış bakiyenizi iade ederiz. Kullanım koşullarına aykırılık nedeniyle askıya alınan ya da sonlandırılan hesaplarda başlamış dönemin abonelik ücreti iade edilmez; kullanılmamış bakiye ise, aykırılık nedeniyle uğradığımız doğrudan zarar varsa ondan mahsup edildikten sonra iade edilir. Hatalı çekimlerle ilgili haklarınız her durumda saklıdır.
İade başvurusu
İade için info@benimsekreterim.com adresine hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazın ve şunları ekleyin:
- İşletme adınız,
- ödemenin tarihi ve tutarı,
- talebinizin kısa açıklaması.
Başvurunuzu aldığımızı bildirir ve sonucunu e-postayla iletiriz. Kart bilgilerinizi ya da parolanızı e-postayla göndermeyin; iade için bu bilgilere ihtiyacımız yoktur. Satın alma koşullarının tamamı mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.