Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu mesajlarını Türkçe yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir. Veteriner kliniğinize yazan hayvan sahiplerine muayene, aşı ya da bakım için uygun saatleri önerir; sahibi açıkça kabul edince randevuyu kaydeder. Teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez; yanıtlayamadığı soruyu kliniğe iletir.
Müşteri: Merhaba, kedimin yıllık aşısı için bu hafta randevu alabilir miyim?
Sekreter: Perşembe Vet. Hek. Can Aydın’ın 11:00, 14:30 ve 16:00 saatleri uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 14:30 olur
Sekreter: Aşı uygulaması için Perşembe 14:30 uygun (Vet. Hek. Can Aydın, 20 dakika, 600 TL). Sizin için ayırayım mı?
Müşteri: Evet
Sekreter: Tamamdır, randevunuzu oluşturdum: Aşı uygulaması, Perşembe 14:30 (Vet. Hek. Can Aydın). Görüşmek üzere!
Takvime yazıldıBenim Sekreterim, kliniğinize gelen “yarın yer var mı?”, “aşı ne kadar?”, “kaç dakika sürer?” sorularını hizmet listeniz ve bilgi bankanızla yanıtlar. Hayvanın sağlığıyla ilgili değerlendirmeyi hekime bırakır. Bu sayfadaki örnekler veteriner kliniklerine yöneliktir; Benim Sekreterim her işletmeyle çalışır.
Hayvan sahibi WhatsApp’tan ya da Instagram’dan “yarın muayene için yer var mı?” diye yazar. Sekreter hizmetin süresine ve takviminize göre en fazla üç boş saat önerir; sahibi açıkça kabul edince randevuyu kaydeder.
Kurulumda “Klinik” türünü seçerseniz veteriner hekimlerinizi ve odalarınızı panelde tanımlar, her hizmeti baktığı hekimle eşleştirirsiniz. Klinik kurulumu talep modunda başlar: eşleştirmeleri tamamlayıp randevu modunu açana kadar sekreter randevu yazmaz, istekleri talep olarak toplar. Sonrasında yalnızca o hekimlerin boş saatlerini önerir; hekim ve oda çakışması engellenir.
Muayene, aşı ya da kısırlaştırma ön görüşmesi gibi hizmetleri adı, süresi ve fiyatıyla siz tanımlarsınız. Süre ve fiyat soruları bu listeden yanıtlanır; listede olmayan bir fiyat uydurulmaz.
Çalışma düzeninizi, aşı öncesi notlarınızı, ödeme koşullarınızı ve acil durumda ne yapılacağını bilgi bankanıza yazıp yayımladığınızda sekreter bunları hayvan sahibine aktarır.
Yalnızca bilgi bankanıza yazdığınızı aktarır; teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez. Bilgi bankanızda yanıtı olmayan soruyu tahmin etmek yerine müşterinin kendi cümlesiyle “Müşteri talepleri” listesine kaydeder; yanıtı siz ya da hekiminiz verirsiniz.
Hatırlatma isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Açtığınızda, müşterinin izni kayıtlıysa ve son mesajından sonraki 24 saat içindeyse randevudan önce hatırlatma gönderilebilir.
Sahibi WhatsApp’tan ya da Instagram’dan yazdığında randevu dört adımda takvime geçer. Sahibi açıkça kabul etmeden hiçbir randevu kaydedilmez.
Hayvan sahibi WhatsApp’tan ya da Instagram’dan randevu için yazar. Parça parça gelen mesajlar birlikte değerlendirilir, tek bir yanıt verilir.
Hizmetin süresine, çalışma saatlerinize ve mevcut randevulara bakar; en fazla üç uygun saat sunar ve hangisinin tercih edildiğini sorar.
Sekreter hizmeti, günü, saati, süreyi ve fiyatı içeren bir özet gönderir. Sahibi özeti gördükten sonra ayrı bir mesajla açıkça kabul etmeden (“Evet”, “Olur”, “Onaylıyorum” gibi) randevu kaydedilmez; şartlı ya da saati veya hizmeti değiştiren yanıtlar onay sayılmaz.
Kayıt anında saat, süre ve fiyat yeniden kontrol edilir; bu arada saat dolmuş ya da fiyat değişmişse randevu yazılmaz, yeni bir saat önerilir. Kayıt başarılıysa randevu panelinizdeki takvime yazılır. Taşıma ve iptal de aynı onay adımıyla yapılır.
Kurulumda işletme türünüzü seçer, hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla tanımlar, bilgi bankanızı doldurur ve kanallarınızı bağlarsınız. Kurulum rehberi panelde sizi adım adım yönlendirir.
Kurulumda işletme türünüzü seçin; listede yoksa “Diğer” ile hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla tanımlayın. Birden fazla veteriner hekiminiz ve odanız varsa “Klinik” türü hekim ve oda eşleştirmesi sunar; bu türde kurulum talep modunda başlar; önce talep modunda kaydeder, hekimlerinizi ve gereken odaları hizmetlerle eşleştirir, ardından randevu modunu açarsınız (her hizmetin bir hekimle eşleşmesi gerekir). Tek hekimli bir klinik ya da hekim gerektirmeyen hizmetler için “Diğer” daha yalın olabilir.
Muayene, aşı, kısırlaştırma ön görüşmesi, bakım ve tıraş gibi hizmetler örnektir; hangilerini ekleyeceğinizi, sürelerini ve fiyatlarını siz belirlersiniz. Şablonlardaki hizmetler yalnızca öneridir, kendiliğinden eklenmez.
Çalışma düzeninizi, aşı öncesi notlarınızı, ödeme koşullarınızı ve acil durumda hayvan sahibinin ne yapacağını yazın. “Onayla ve yayımla” ile yayına alırsınız; yayımlanmayan taslak bilgiler kullanılmaz.
WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram’ın izin ekranıyla bağlayın. Numaranız değişmez; müşterileriniz size yine aynı numaraya ve hesaba yazar.
Benim Sekreterim, kliniğinize WhatsApp ve Instagram’dan gelen muayene, aşı ve bakım randevusu mesajlarını Türkçe yanıtlar. Hizmetin süresini ve fiyatını söyler, boş saatleri önerir ve randevuyu yalnızca hayvan sahibi açıkça onaylayınca kaydeder.
Evet. Kurulumda “Klinik” türünü seçerseniz veteriner hekimlerinizi ve odalarınızı panelde tanımlayıp hizmetlerle eşleştirebilirsiniz. Bu türde her hizmetin bir hekimle eşleşmesi gerekir; hekim gerektirmeyen hizmetler ya da tek hekimli işletmeler için “Diğer” türüyle hizmetlerinizi kendiniz tanımlayabilirsiniz.
Hayır. Sekreter teşhis koymayacak, ilaç ya da tedavi önermeyecek şekilde ayarlıdır. Bilgi bankanızda yanıtı olmayan soruları müşterinin kendi cümlesiyle talep olarak panelinize kaydeder ve müşteriye bu bilgiye sahip olmadığını söyler.
Sekreter acil mesajları ayırt eden özel bir kurala sahip değildir ve telefon aramalarını henüz yanıtlamaz. Acil durumda ulaşılacak numarayı ya da nöbetçi bilgisini bilgi bankanıza yazarsanız sekreter bunu aktarmaya çalışır, ancak bunu garanti etmez; mesajı size devredip o görüşmede durabilir. Bildirimler yalnızca panelde görünür. Acil durumlar için müşterilerinize ayrı bir yol duyurun.
Evet. Her hizmetin adını, süresini ve fiyatını siz girersiniz; sekreter süre ve fiyat sorularını bu listeden yanıtlar. Örneğin kısırlaştırma için ön görüşme randevusu tanımlayabilirsiniz; işlemin tıbbi ayrıntılarını sekreter yanıtlamaz.
Evet. Taşıma ve iptal, yeni randevu gibi bir özetle önerilir ve hayvan sahibi açıkça kabul edince uygulanır. Böylece yanlış anlaşılan bir mesaj randevuyu değiştirmez.
Hizmetlerinizi, sürelerini ve fiyatlarını tanımlayın; hayvan sahiplerinin WhatsApp ve Instagram’dan yazdığı randevu mesajlarını sekreteriniz yanıtlasın.