Seans randevusunu mesajla alır
Danışan WhatsApp’tan ya da Instagram’dan yazar; sekreter seansın süresine ve çalışma saatlerinize göre en fazla üç boş saat önerir, danışan açıkça kabul edince randevuyu kaydeder.
Seans randevuları
Psikolog ve danışmanlar için WhatsApp ve Instagram randevu asistanı
Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu mesajlarını Türkçe yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir. Psikolog, terapist, danışman ve koçların seans randevularını danışanlarla yazışarak planlar; uygun saatleri önerir, danışan açıkça kabul edince randevuyu kaydeder. Terapi ya da danışmanlık yapmak için tasarlanmadı; bilgi bankanızda yazmayan soruları size iletir.
Dengeli Adım DanışmanlıkBenim Sekreterim yanıtlıyor
Müşteri: Merhaba, seans için randevu almak istiyorum. Cuma öğleden sonra olur mu?
Sekreter: Cuma 13:00, 14:00 ve 16:00 saatleri uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 14:00
Sekreter: Bireysel seans için Cuma 14:00 uygun (50 dakika, 1.500 TL). Sizin için ayırayım mı?
Müşteri: Olur
Sekreter: Tamamdır, randevunuzu oluşturdum: Bireysel seans, Cuma 14:00. Görüşmek üzere!
Takvime yazıldıPsikolog ve danışmanlar için Psikolog randevu asistanı neler yapar?
Benim Sekreterim, danışanlarınızdan gelen “seans için yer var mı?”, “seans ne kadar sürüyor?”, “iptal koşulunuz nedir?” sorularını hizmet listeniz ve bilgi bankanızla yanıtlar. Seansın içeriğiyle ilgilenmez. Bu sayfadaki örnekler psikolog ve danışmanlara yöneliktir; Benim Sekreterim her işletmeyle çalışır.
Seans türü, süre ve ücret size ait
Bireysel seans, ilk görüşme, çift ya da aile seansı gibi türleri adı, süresi ve ücretiyle ayrı hizmetler olarak tanımlarsınız. Seanslar arasındaki boşluğu “Hazırlık süresi” ayarıyla (0–240 dakika) bırakırsınız.
Çalışma çerçevenizi bilgi bankanızdan aktarır
İptal ve erteleme koşullarınızı, ödeme şeklinizi, seansın nerede ya da nasıl yapıldığını bilgi bankanıza yazıp yayımladığınızda sekreter bunları aktarır. Yazmadığınız bilgiyi tahmin etmez.
Seans içeriğiyle ilgilenmez
Sekreter randevu için gereken bilgilerle çalışır; danışanın sorununu sorgulamak, yorumlamak ya da yönlendirmek için tasarlanmadı. Teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez; bilgi bankanızda yanıtı olmayan soruları danışanın kendi cümlesiyle “Müşteri talepleri” listesine kaydeder.
Yetkiliyle görüşme isteğini size devreder
Danışan sizinle ya da işletme yetkilisiyle görüşmek istediğinde veya şikâyette bulunduğunda sekreter görüşmeyi size devreder; bu durumda randevu önermez, ücret ya da iade gibi kararları size bırakır.
İsterseniz randevu hatırlatması gönderir
Hatırlatma isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Açtığınızda, danışanın izni kayıtlıysa ve son mesajından sonraki 24 saat içindeyse randevudan önce hatırlatma gönderilebilir.
Randevu akışı Danışanın mesajı nasıl seans randevusuna dönüşür?
Danışan WhatsApp’tan ya da Instagram’dan yazdığında randevu dört adımda takvime geçer. Danışan açıkça kabul etmeden hiçbir randevu kaydedilmez.
Danışan mesaj yazar
Danışan WhatsApp’tan ya da Instagram’dan seans için yazar. Parça parça gelen mesajlar birlikte değerlendirilir, tek bir yanıt verilir.
Sekreter uygun saatleri önerir
Seansın süresine, çalışma saatlerinize ve mevcut randevulara bakar; en fazla üç uygun saat sunar ve hangisinin tercih edildiğini sorar.
Danışan açıkça kabul eder
Sekreter hizmeti, günü, saati, süreyi ve ücreti içeren bir özet gönderir. Danışan özeti gördükten sonra ayrı bir mesajla açıkça kabul etmeden (“Evet”, “Olur”, “Onaylıyorum” gibi) randevu kaydedilmez; şartlı ya da saati veya hizmeti değiştiren yanıtlar onay sayılmaz.
Randevu takvime yazılır
Kayıt anında saat, süre ve fiyat yeniden kontrol edilir; bu arada saat dolmuş ya da fiyat değişmişse randevu yazılmaz, yeni bir saat önerilir. Kayıt başarılıysa randevu panelinizdeki takvime yazılır. Taşıma ve iptal de aynı onay adımıyla yapılır.
Başlarken Psikolog ve danışman kurulumu nasıl yapılır?
Kurulumda işletme türünüzü seçer, seans türlerinizi süre ve ücretiyle tanımlar, bilgi bankanızı doldurur ve kanallarınızı bağlarsınız. Kurulum rehberi panelde sizi adım adım yönlendirir.
İşletme türünüzü seçin
Kurulumda işletme türünüzü seçin; listede yoksa “Diğer” ile hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla tanımlayın. Seans türlerinizi süre ve ücretiyle kendiniz tanımlar, aynı anda kaç kişiyle görüştüğünüzü de ayarlarsınız.
Seans türlerini ve ücretleri girin
Bireysel seans, ilk görüşme ya da çift seansı gibi türler örnektir; hangilerini ekleyeceğinizi, sürelerini ve ücretlerini siz belirlersiniz. Çalışma saatlerinizi, günde bir molanızı ve seanslar arası boşluk için “Hazırlık süresi”ni (0–240 dakika) buradan ayarlarsınız.
Bilgi bankasına çerçevenizi ve acil yönlendirmenizi yazın
İptal ve ödeme koşullarınızı “İşletme kuralları” kategorisine, seansın yerini ya da yöntemini uygun kategoriye (ör. “Adres ve ulaşım”) yazın. Kriz ya da acil durumda danışanın ne yapması gerektiğini (112, başvurulabilecek kurumlar) da “İşletme kuralları” altına yazıp “Onayla ve yayımla” ile yayına alın; sekreter bunu aktarmaya çalışır, ancak garanti edilmez. Yayımlanmayan taslak bilgiler kullanılmaz.
Kanalları bağlayın
WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram’ın izin ekranıyla bağlayın. Numaranız değişmez; danışanlarınız size yine aynı numaraya ve hesaba yazar.
Dürüst olalım Psikolog ve danışmanlar için bilmeniz gerekenler
Hassas alandaki sınırlar ve şu an yapmadıkları
- Terapi, danışmanlık ya da koçluk yapmak ve psikolojik tavsiye vermek için tasarlanmadı; yalnızca randevu mesajlarını yanıtlar ve bilgi bankanıza yazdığınızı aktarır. Bilgi bankanızda olmayan sorular müşteri talebi olarak size düşer.
- Kriz ve acil durum için bir kanal değildir. Krizdeki kişiyi ayırt eden özel bir kuralı yoktur ve telefon aramalarını henüz yanıtlamaz. Acil durumda yapılacakları (ör. 112’yi aramak ya da kendi belirleyeceğiniz kurumlara başvurmak) bilgi bankanıza yazarsanız sekreter bunu aktarmaya çalışır, ancak bunu garanti etmez; mesajı size devredip o görüşmede durabilir. Bildirimler yalnızca panelde görünür. Acil durumlar için danışanlarınıza ayrı bir yol duyurun.
- Hasta dosyası, seans notu ya da değerlendirme kaydı tutmaz; ancak yazışmalar 365 gün saklanır. Yine de danışanlarınızdan sorunlarının ayrıntılarını mesajla değil seansta anlatmalarını istemenizi öneririz: sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve mesajlar, yanıtın hazırlanması için gizlilik politikasında belirtilen yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Mesaj içerikleri 365 gün sonra silinir.
- Yalnızca yazılı mesajları ve yalnızca Türkçe yanıtlar. Sesli mesaj ya da fotoğrafın içeriği kaydedilmez; panelde yalnızca metin dışı bir mesaj geldiği görünür ve mesaj yanıtlanmaz. Bu mesajları panelden sizin yanıtlamanız gerekir. Görüntülü ya da sesli görüşme yapmaz.
- Ödeme veya kapora almaz. Panelden elle randevu eklenmez; takvimdeki randevular danışanın mesajla verdiği onayla oluşur. Google ya da Outlook takvimiyle eşitlenmez.
Sık sorulanlar Psikolog ve danışmanlardan gelen sorular
Psikolog ve danışmanlar için randevu asistanı ne işe yarar?
Benim Sekreterim, psikolog, terapist, danışman ve koçlara WhatsApp ve Instagram’dan gelen seans randevusu mesajlarını Türkçe yanıtlar. Seansın süresini ve ücretini söyler, boş saatleri önerir ve randevuyu yalnızca danışan açıkça onaylayınca kaydeder. Terapi ya da danışmanlık yapmak için tasarlanmadı.
Sekreter danışanlarla terapi veya psikolojik destek amaçlı konuşur mu?
Hayır. Sekreter yalnızca randevu ve bilgi mesajlarını yanıtlar; teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez; psikolojik tavsiye vermek için de tasarlanmadı, yalnızca bilgi bankanıza yazdığınızı aktarır. Bilgi bankanızda yanıtı olmayan soruyu danışanın kendi cümlesiyle talep olarak panelinize kaydeder ve danışana bu bilgiye sahip olmadığını söyler.
Kriz ya da acil durumda yazan bir danışana sekreter ne yanıt verir?
Sekreterin krizdeki kişiyi ayırt eden özel bir kuralı yoktur. Acil durumda yapılması gerekenleri (ör. 112’yi aramak ya da başvurulabilecek kurumlar) bilgi bankanıza yazıp yayımlarsanız sekreter bunu aktarmaya çalışır, ancak bunu garanti etmez; mesajı size devredip o görüşmede durabilir. Bildirimler yalnızca panelde görünür. Yazmadığınız bir yönlendirmeyi vermemek üzere ayarlıdır. Acil durumlar için danışanlarınıza ayrı bir yol duyurun.
Danışan sizinle doğrudan görüşmek isterse ne olur?
Danışan sizinle ya da işletme yetkilisiyle görüşmek istediğinde veya şikâyet ettiğinde sekreter görüşmeyi size devreder ve randevu önermez. Panelden görüşmeyi devralıp danışana kendiniz yanıt verebilirsiniz; hazır olduğunuzda görüşmeyi yeniden sekretere bırakabilirsiniz.
Danışanların mesajları ve bilgileri ne kadar gizli kalır?
Sekreter hasta dosyası ya da seans notu tutmaz; ancak yazışmalar 365 gün saklanır, sonra silinir ya da boşaltılır. Bilgi bankanızda yanıtı olmayan sorular danışanın kendi sözleriyle “Müşteri talepleri” listesine kaydedilir. Mesajlar yanıt üretmek için yapay zekâ sağlayıcısına (şu an Anthropic) gönderilir; WhatsApp mesajları Meta üzerinden, Instagram mesajları Meta ve bağlantı sağlayıcısı Zernio üzerinden geçer. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri olduğundan, danışanlarınızdan sorunlarının ayrıntılarını mesajla değil seansta paylaşmalarını istemenizi öneririz.
Koç, terapist ya da danışman olarak da kullanabilir miyim?
Evet. Müşterisinden mesajla randevu alan her işletme kullanabilir. Kurulumda işletme türünüz listede yoksa “Diğer” ile seans türlerinizi süre ve ücretleriyle kendiniz tanımlarsınız.
Danışanlarınızın randevu mesajları için yapay zekâ sekreter
Seans türlerinizi, sürelerini ve ücretlerini tanımlayın; danışanlarınızın WhatsApp ve Instagram’dan yazdığı randevu mesajlarını sekreteriniz yanıtlasın.