Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’dan gelen müşteri mesajlarını yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir. Güzellik merkezinize gelen “perşembe yer var mı?”, “epilasyon kaç dakika sürer?” gibi soruları Türkçe yanıtlar, bakımın süresini ve fiyatını söyler, en fazla üç uygun saat önerir. Müşteri açıkça kabul edince randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder.
Müşteri: Merhaba, perşembe cilt bakımı için yer var mı? Kaşıma da şekil verilsin.
Sekreter: Perşembe 10:00, 13:30 ve 16:00 uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 13:30
Sekreter: Cilt bakımı + kaş şekillendirme için 29 Ekim Perşembe 13:30 uygun (80 dakika, 1150 TL). Sizin için ayırayım mı?
Müşteri: Olur
Sekreter: Tamamdır, randevunuzu oluşturdum: Cilt bakımı + kaş şekillendirme, 29 Ekim Perşembe 13:30. Görüşmek üzere!
Takvime yazıldıSekreter süre, fiyat ve boş saat sorularını hizmet listeniz ve takviminizle, hazırlık ve paket gibi soruları bilgi bankanızla yanıtlar; randevuyu yalnızca müşteri onaylayınca kaydeder. Bu sayfadaki örnekler güzellik merkezlerine yöneliktir; Benim Sekreterim müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletmeyle çalışır.
Cilt bakımı bir saat, manikür kırk beş dakika sürebilir; her hizmetin süresini ve fiyatını siz tanımlarsınız. Sekreter çalışma saatlerinizi, molanızı, kapalı günlerinizi ve dolu saatleri hesaba katar, müşteriye en fazla üç uygun saat sunar.
Cilt bakımına kaş, maniküre kalıcı oje gibi işlemleri ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımlarsanız, müşteri bunları istediğinde süreleri ve fiyatları toplanır, tek randevu önerilir. Her hizmete en fazla 12 ek seçenek tanımlayabilirsiniz.
Müşteri özeti gördükten sonra ayrı bir mesajla açıkça kabul etmeden (“Evet”, “Olur”, “Onaylıyorum” gibi) randevu kaydedilmez; şartlı ya da saati veya hizmeti değiştiren yanıtlar onay sayılmaz. Kayıt anında saat, süre ve fiyat yeniden kontrol edilir; bu arada saat dolmuşsa ya da fiyat değişmişse randevu yazılmaz, yeni bir saat önerilir.
“Lazerden önce tıraş olmalı mıyım?”, “Paket kaç seans?” gibi soruların cevaplarını bilgi bankanıza yazarsınız; sekreter yalnızca yazdığınızı aktarır. “Güzellik salonu” şablonu bilgi bankası için “İşlem öncesi hazırlık” ve “Paket ve seans koşulları” başlıklarını önerir.
Bilgi bankanızda ya da hizmet listenizde olmayan bir soruyu uydurmaz; müşterinin kendi sözleriyle müşteri talebi olarak panelinize kaydeder. Yetkiliyle görüşmek isteyen ya da şikâyet eden müşteriyi size devreder ve o görüşmede durur.
Dolu bir gün için “yer açılırsa haber verin” diyen müşteriyi bekleme listesine alır. Aynı hizmette uygun bir randevu iptal olursa panelinizde bildirim gösterilir ve müşteriye bir mesaj taslağı hazırlanır; taslağı siz gönderirsiniz ve panelden gönderim yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde mümkündür. Hatırlatma isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır.
Güzellik merkezi randevu programı, takip programı ya da randevu defteri arayan işletmeler genellikle salonu baştan sona yöneten bir yazılım düşünür. Benim Sekreterim öyle değildir: paket ve seans takibi, stok, kasa, çalışan bazında takvim ve ödeme yoktur. Yaptığı iş, müşterilerin size yazdığı mesajlara yanıt verip randevuyu kendi takvimine yazmaktır.
Müşterinin uygulama indirmesi ya da bağlantı açması gerekmez; size zaten yazdığı sohbette randevu alır. Randevular panelde gün, hafta, ay ve liste görünümüyle izlenir ve her randevudan müşterinin yazdığı görüşmeye geçebilirsiniz. Başka bir takvim ya da salon programıyla otomatik eşitleme şu an yoktur.
Kurulumu paneldeki rehber eşliğinde adım adım kendiniz yaparsınız. Aşağıda güzellik merkezleri için temel dört adım var; rehber bunlara ek olarak sekreterinizin üslubunu seçmenizi ve müşteriniz gibi bir deneme yapmanızı da önerir. Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz dener, kart gerekmez.
Kurulumda “Güzellik salonu” seçeneğini işaretleyin; cilt bakımı (60 dk) ve manikür (45 dk) öneri olarak gelir, kullanacaklarınızı siz seçersiniz. İşletme türünüz listede yoksa “Diğer” ile hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla tanımlayın.
Şablonda fiyat yoktur. Sunduğunuz her işlemi (epilasyon, lazer, kirpik, kaş, tırnak vb.) süresi, fiyatı ve varsa ek seçenekleriyle hizmet listenize ekleyin; sekreter fiyatı yalnızca bu listeden verir.
Çalışma saatlerinizi, molanızı ve kapalı günlerinizi girin. Randevular arasında odanın hazırlanması için “Hazırlık süresi” ayarıyla 0–240 dakika boşluk bırakabilir, aynı anda kaç müşteriye hizmet verebildiğinizi (1–50) belirleyebilirsiniz.
İşlem öncesi hazırlık, paket ve iptal koşullarını bilgi bankasına yazın. WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram’ın izin ekranıyla bağlayın; hazır olduğunuzda otomatik yanıtı ayrıca açın.
Benim Sekreterim, güzellik merkezinize WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu ve fiyat mesajlarını sizin yerinize yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir. Bakımın süresini ve fiyatını söyler, çalışma saatlerinize ve mevcut randevulara göre uygun saatleri önerir; müşteri onaylayınca randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder.
Benim Sekreterim bir güzellik merkezi yönetim yazılımı değildir; paket ve seans takibi, stok, kasa, çalışan takvimi ve ödeme sunmaz. Randevu programının müşteriyle yazışan kısmını üstlenir ve randevuları kendi takvimi ve panelinde tutar.
Hayır. Paket ve kalan seans takibi yoktur. Sekreter paket koşullarını, bilgi bankanıza yazdığınız kadarıyla müşteriye aktarır; her seans için müşteri ayrı bir randevu alır.
Hayır. Tıbbi tavsiye ya da cilt tipine uygun işlem önerisi vermek için tasarlanmadı; yalnızca bilgi bankanıza yazdığınız hazırlık bilgisini aktarır. Teşhis, ilaç ya da tedavi önermez. İşletme yetkilisiyle görüşmek isteyen müşteriyi size devreder.
Evet, işlemleri ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımladıysanız. Sekreter süreleri ve fiyatları toplayarak tek randevu önerir ve toplamı özette gösterir. Ayrı hizmet olarak tanımladığınız işlemler tek randevuda birleştirilmez.
Evet. Hazır şablondaki hizmetler yalnızca öneridir; kirpik, kaş, tırnak, epilasyon gibi işlemleri süresi ve fiyatıyla kendiniz eklersiniz. Benim Sekreterim müşterisinden mesajla randevu alan her işletmeyle çalışır.
Bakımlarınızı, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi tanımlayın; WhatsApp ve Instagram’dan gelen mesajları Benim Sekreterim karşılasın.