Boş koltuğa göre saat önerir
Çalışma saatlerinizi, molanızı, kapalı günlerinizi, dolu saatleri ve işlemler arasındaki hazırlık payını hesaba katar; müşteriye en fazla üç uygun saat sunar. Dolu saati önermez.
WhatsApp ve Instagram
Berberler için randevu sistemi ve WhatsApp asistanı
Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’dan gelen müşteri mesajlarını yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir. Berber dükkânınıza gelen “cumartesi yer var mı?”, “saç sakal ne kadar?” gibi soruları Türkçe yanıtlar, hizmetin süresini ve fiyatını söyler, en fazla üç uygun saat önerir. Müşteri açıkça kabul edince randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder; siz makasın başından ayrılmazsınız.
Çarşı BerberBenim Sekreterim yanıtlıyor
Müşteri: Abi cumartesi saç sakal için boş yer var mı?
Sekreter: Cumartesi 10:30, 15:00 ve 17:30 uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 15:00
Sekreter: Saç kesimi + sakal tıraşı için 31 Ekim Cumartesi 15:00 uygun (65 dakika, 600 TL). Sizin için ayırayım mı?
Müşteri: Evet
Sekreter: Tamamdır, randevunuzu oluşturdum: Saç kesimi + sakal tıraşı, 31 Ekim Cumartesi 15:00. Görüşmek üzere!
Takvime yazıldıÖzellikler Berber randevu uygulaması neler yapar?
Sekreter süre, fiyat ve boş saat sorularını hizmet listeniz ve takviminizle, adres gibi diğer soruları bilgi bankanızla yanıtlar; randevuyu yalnızca müşteri onaylayınca kaydeder. Yanıtı olmayan soruları müşteri talebi olarak panelinize kaydeder; yetkiliyle görüşmek isteyen ya da şikâyet eden müşteriyi size devreder. Bu sayfadaki örnekler berberlere yöneliktir; Benim Sekreterim müşterisinden mesajla randevu, rezervasyon ya da talep alan her işletmeyle çalışır.
Saç ve sakalı tek randevuda toplar
Sakal tıraşını, kaş ya da fön gibi işlemleri ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımladığınızda müşteri “saç sakal” dediğinde süreler ve fiyatlar toplanır, tek randevu önerilir. Her hizmete en fazla 12 ek seçenek tanımlayabilirsiniz.
Cumartesi yoğunluğunu kapasiteyle yönetir
Aynı anda kaç müşteriye hizmet verebildiğinizi (1–50) ayarlarsınız; koltuk sayınız gibi düşünebilirsiniz. Bu sayıya ulaşılan saatlere yeni randevu yazılmaz, sekreter yalnızca boş kalan saatleri önerir.
Onay olmadan yazmaz
Müşteri özeti gördükten sonra ayrı bir mesajla açıkça kabul etmeden (“Evet”, “Olur”, “Onaylıyorum” gibi) randevu kaydedilmez; şartlı ya da saati veya hizmeti değiştiren yanıtlar onay sayılmaz. Kayıt anında saat, süre ve fiyat yeniden kontrol edilir; bu arada saat dolmuşsa ya da fiyat değişmişse randevu yazılmaz, yeni bir saat önerilir.
Fiyat ve dükkân sorularını yanıtlar
Fiyat ve süreleri hizmet listenizden; adres, çalışma düzeni, ödeme ve iptal bilgilerini bilgi bankanızda yayımladığınız kayıtlardan alarak yanıtlar. Listenizde olmayan bir işlem sorulursa fiyat uydurmaz, soruyu müşteri talebi olarak panelinize kaydeder.
Bekleme listesi ve hatırlatma
Dolu bir gün için “yer açılırsa haber verin” diyen müşteriyi bekleme listesine alır. Aynı hizmette uygun bir randevu iptal olursa panelinizde bildirim gösterilir ve bir mesaj taslağı hazırlanır; taslağı siz gönderirsiniz ve panelden gönderim yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde mümkündür. Hatırlatma isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır.
Karşılaştırma Berber randevu programı mı, mesaj sekreteri mi?
Berber randevu programı, yazılımı ya da randevu defteri arayan dükkânlar genellikle işleri baştan sona yöneten bir uygulama düşünür. Benim Sekreterim öyle değildir: çalışan bazında takvim, ödeme, stok ya da kasa yoktur ve randevu panelden elle girilmez. Yaptığı iş, müşterilerin size yazdığı mesajlara yanıt verip randevuyu kendi takvimine yazmaktır.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekmez; size zaten yazdığı sohbette randevu alır. Randevular panelde gün, hafta, ay ve liste görünümüyle izlenir; her randevudan müşterinin yazdığı görüşmeye geçebilirsiniz. Başka bir takvim ya da programla otomatik eşitleme şu an yoktur.
Başlarken Berber randevu sistemi nasıl kurulur?
Kurulumu paneldeki rehber eşliğinde adım adım kendiniz yaparsınız. Aşağıda berberler için temel dört adım var; rehber bunlara ek olarak sekreterinizin üslubunu seçmenizi ve müşteriniz gibi bir deneme yapmanızı da önerir. Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz dener, kart gerekmez.
İşletme türünüzü seçin
Kurulumda “Kuaför / Berber” seçeneğini işaretleyin; saç kesimi (45 dk) ve saç boyama (90 dk) öneri olarak gelir, kullanacaklarınızı siz seçersiniz. Sakal tıraşı gibi diğer hizmetleri elle eklersiniz. İşletme türünüz listede yoksa “Diğer” ile hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla tanımlayın.
Fiyat ve süreleri girin
Şablonda fiyat yoktur. Saç kesimi, sakal tıraşı gibi her hizmetin fiyatını, süresini ve varsa ek seçeneklerini siz belirlersiniz; sekreter fiyatı yalnızca bu listeden verir.
Saatlerinizi ve koltuk sayınızı ayarlayın
Haftalık çalışma saatlerinizi, molanızı ve kapalı günlerinizi girin. Aynı anda kaç müşteriye hizmet verebildiğinizi belirleyin; isterseniz “Hazırlık süresi” ayarıyla randevular arasında 0–240 dakika boşluk bırakın.
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram’ın izin ekranıyla bağlayın; hazır olduğunuzda otomatik yanıtı ayrıca açın. Numaranız değişmez, müşterileriniz size yine aynı numaraya ve hesaba yazar.
Dürüst olalım Berberler için bilmeniz gerekenler
Şu an yapmadıkları
- Çalışan bazında ayrı takvim yok: müşteri belirli bir ustayı seçemez, randevular ortak takvime ve aynı anda hizmet verebildiğiniz müşteri sayısına göre planlanır.
- Yalnızca yazılı mesajları yanıtlar. Sesli mesaj ve fotoğraf (ör. istenen saç modeli) yanıtlanmaz ve içeriği kaydedilmez; panelde yalnızca metin dışı bir mesaj geldiği görünür, bu mesajlara sizin dönmeniz gerekir.
- Panelden elle randevu eklenmez; takvimdeki randevular müşterinin mesajla verdiği onayla oluşur.
- Ödeme veya kapora almaz; stok ve kasa tutmaz. Telefon aramalarını henüz yanıtlamaz.
- Hatırlatma isteğe bağlıdır, varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderilebilir.
Sık sorulanlar Berberlerden gelen sorular
Berber randevu sistemi nedir?
Benim Sekreterim, berber dükkânınıza WhatsApp ve Instagram’dan gelen randevu ve fiyat mesajlarını sizin yerinize yanıtlayan bir yapay zekâ sekreterdir. Hizmetin süresini ve fiyatını söyler, boş saatleri önerir; müşteri onaylayınca randevuyu panelinizdeki takvime kaydeder.
Müşteri WhatsApp’tan berber randevusu nasıl alır?
Müşteri dükkânın numarasına ya da Instagram hesabına “cumartesi yer var mı?” diye yazar. Sekreter en fazla üç uygun saat önerir, müşteri birini seçip özeti ayrı bir mesajla kabul edince randevu takvime yazılır. Uygulama indirmesi ya da bağlantı açması gerekmez.
Berber randevu programı ya da randevu defteri yerine geçer mi?
Hayır, tam olarak değil. Benim Sekreterim bir berber yönetim yazılımı değildir; çalışan takvimi, stok, kasa, ödeme ve elle randevu girişi yoktur. Randevu defterinin müşteriyle yazışan kısmını üstlenir ve randevuları kendi takvimi ve panelinde tutar.
Sakal tıraşı için hazır hizmet var mı?
Kuaför / Berber şablonunda saç kesimi ve saç boyama öneri olarak gelir; sakal tıraşını süresi ve fiyatıyla siz eklersiniz. Saçla birlikte isteniyorsa ana hizmetin ek seçeneği olarak tanımlamanız, süre ve fiyatın otomatik toplanmasını sağlar.
Müşteri belirli bir ustayı seçebilir mi?
Hayır. Çalışan bazında ayrı takvim yoktur; randevular ortak takvime ve aynı anda hizmet verebildiğiniz müşteri sayısına göre planlanır.
Cumartesi gibi yoğun günlerde dolu saatler ne olur?
Kapasiteye ulaşılan saatlere yeni randevu yazılmaz; sekreter yalnızca boş saatleri önerir. Gün tamamen doluysa müşteri bekleme listesine alınabilir. Randevu iptal olursa panelinizde bildirim görünür; mesajı siz gönderirsiniz.
Instagram’dan gelen randevu mesajlarını da yanıtlar mı?
Evet. Instagram profesyonel hesabınızı bağladığınızda DM’lere de aynı kurallarla yanıt verir; WhatsApp ve Instagram görüşmeleri aynı panelde toplanır.
Berber dükkânınızın randevu mesajları için yapay zekâ sekreter
Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi tanımlayın; WhatsApp ve Instagram’dan gelen mesajları Benim Sekreterim karşılasın.