WhatsApp ve Instagram’da randevu
Müşteri size zaten yazdığı sohbetten randevu alır. WhatsApp numaranızı QR kodla, Instagram profesyonel hesabınızı Instagram izin ekranıyla bağlarsınız; iki kanalın görüşmeleri tek panelde toplanır.
Yapay zekâlı randevu sistemi
Online randevu sistemi: müşteri mesaj yazsın, randevu sohbette alınsın
Benim Sekreterim, WhatsApp ve Instagram’a gelen randevu mesajlarını Türkçe yanıtlayan, uygun saati öneren ve müşteri açıkça onaylayınca randevuyu kendi takvimine yazan bir yapay zekâ sekreterdir. Müşteriniz uygulama indirmez, bağlantı açmaz; size zaten yazdığı sohbette randevu alır. Kuaförden kliniğe, restorandan oto servise müşterisinden mesajla randevu alan her işletmeyle çalışır. Bu sayfada online randevu sistemi türlerini, hangisinin ne zaman uygun olduğunu ve Benim Sekreterim’in neyi yapıp neyi yapmadığını bulursunuz.
Defne KuaförBenim Sekreterim yanıtlıyor
Müşteri: Merhaba, perşembe akşamı saç boyası için yer var mı?
Sekreter: Perşembe 17:30, 18:00 ve 19:00 uygun. Hangisini tercih edersiniz?
Müşteri: 18:00
Sekreter: Saç boyası için 5 Kasım Perşembe 18:00 uygun (120 dakika, 1200 TL). Sizin için ayırayım mı?
Müşteri: Evet
Sekreter: Tamamdır, randevunuzu oluşturdum: Saç boyası, 5 Kasım Perşembe 18:00. Görüşmek üzere!
Takvime yazıldıTürler Online randevu sistemi türleri nelerdir?
Online randevu sistemi dört biçimde karşınıza çıkar: randevu linki ve rezervasyon sayfası, randevu programı, menü botu ve mesajla çalışan yapay zekâ sekreter. Her biri farklı bir ihtiyaca uyar; bazı işletmeler birini, bazıları ikisini birlikte kullanır. Ayrıntılar ürüne göre değişebilir; aşağıdaki tablo genel eğilimi gösterir.
| Ölçüt | Randevu linki / rezervasyon sayfası | Randevu programı | Menü botu | Mesajla yapay zekâ sekreter |
|---|---|---|---|---|
| Müşteri nasıl randevu alır? | Bağlantıyı açar, hizmeti, günü ve saati seçip formu doldurur. | İşletme kendi takvimine bakıp randevuyu yazar; müşteri çoğunlukla telefon ya da mesajla işletmeye ulaşır. | Mesajla gelen müşteri botun sunduğu seçeneklerden birini seçer. | Müşteri WhatsApp ya da Instagram’dan kendi cümlesiyle yazar; sekreter yanıtlar. |
| Müşteri sohbetten çıkar mı? | Evet; mesajdan bir web sayfasına geçer. | Gerekmez; ancak randevuyu işletme kaydeder. | Hayır; sohbet içinde kalır. | Hayır; uygulama indirmez, link açmaz. |
| Serbest yazılan soruyu anlar mı? | Hayır; form alanlarına göre çalışır. | Hayır; müşteriyle yazışmayı işletme yürütür. | Genellikle sınırlıdır; menüye uymayan cümlede takılabilir. | Evet; müşteri kendi cümlesiyle yazar, cevabı yoksa uydurmaz ve talep olarak size iletir. |
| Randevuyu kim kaydeder? | Müşteri formu gönderince. | İşletme. | Akışın nasıl kurulduğuna bağlıdır. | Sekreter; yalnızca müşteri ayrı bir mesajla açıkça kabul ettikten sonra. |
| Kurulumda ne gerekir? | Hizmetler, saatler ve ayrı bir rezervasyon sayfası. | Program kurulumu ve işletmenin veri girişi. | Menü ağacını ve her adımın metnini tasarlamak. | Hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri ve bilgi bankası. |
Benim Sekreterim Benim Sekreterim hangi tür online randevu sistemidir?
Benim Sekreterim, randevu programının müşteriyle yazışan kısmını üstlenen bir yapay zekâ sekreterdir; kendi takvimi ve paneliyle çalışır. Müşteri sohbetten çıkmadan randevu alır, siz de randevuları panelde izlersiniz. Ödeme, çalışan bazında takvim ya da stok gibi program özellikleri yoktur; bunlar aşağıda “Dürüst olalım” bölümünde açıkça yazılı.
Kendi takvimi ve paneli
Randevular Benim Sekreterim panelindeki takvimde gün, hafta, ay ve liste görünümüyle izlenir; her randevudan müşterinin yazdığı görüşmeye geçebilirsiniz.
Boş saati sizin kurallarınızla bulur
Hizmetin süresine, çalışma saatlerinize, molanıza, kapalı günlerinize ve hazırlık süresine bakar; en fazla üç uygun saat önerir. Hazırlık süresi 0–240 dakika arasında ayarlanır.
Onaysız randevu yazmaz
Müşteri özeti gördükten sonra ayrı bir mesajla açıkça kabul etmeden (“Evet”, “Olur”, “Onaylıyorum” gibi) randevu kaydedilmez; şartlı ya da saati veya hizmeti değiştiren yanıtlar onay sayılmaz.
Bilmediğini uydurmaz
Fiyat, adres ve ödeme gibi soruları yayımladığınız bilgi bankasından yanıtlar. Cevap yoksa müşterinin kendi cümlesiyle “Müşteri talepleri” listenize kaydeder; yetkili isteyen ya da şikâyet eden müşteride durup size devreder.
İsteğe bağlı hatırlatma
Hatırlatma varsayılan olarak kapalıdır. Açarsanız, iznini kaydettiğiniz müşteriye gönderilir; hatırlatma yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gidebilir.
Kurulum Yapay zekâlı online randevu sistemi nasıl kurulur?
Kurulum dört adımda yapılır ve paneldeki kurulum rehberi sizi sırayla yönlendirir. Bu sayfadaki örnekler kuaför randevusuna dayanır; Benim Sekreterim tüm işletmeler içindir, örnek yalnızca anlatımı kolaylaştırır.
Hesabınızı açın ve işletmenizi tanıtın
Kurulumda işletme türünüzü seçin; listede yoksa “Diğer” ile hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla tanımlayın.
Çalışma saatlerinizi girin
Haftalık saatlerinizi, günde bir molanızı, kapalı günlerinizi, hazırlık süresini ve aynı anda kaç müşteriye hizmet verebildiğinizi ayarlayın.
Bilgi bankasını yayımlayın
Adres, ödeme ve iptal koşulları gibi bilgileri ekleyip “Onayla ve yayımla”ya basın; sekreter yalnızca yayımlanmış bilgiyi kullanır.
Deneyin ve kanalı bağlayın
“Sekreterini dene” ekranında müşteriniz gibi yazın; hazır olunca WhatsApp’ı QR kodla, Instagram’ı izin ekranıyla bağlayıp otomatik yanıtı açın. İlk bağlantıda otomatik yanıt kapalıdır.
Dürüst olalım Online randevu sisteminde Benim Sekreterim’in yapmadıkları
Şu an yapmadıkları
- Bir randevu programı ya da salon yönetim yazılımı değildir: çalışan bazında takvim, ödeme ve kapora, paket ya da seans takibi, stok, kasa ve toplu SMS yoktur. Randevuları sekreter müşterinin onayıyla oluşturur; panelden elle randevu girişi yoktur.
- Rezervasyon sayfası ya da randevu linki sunmaz; randevu mesajlaşma içinde alınır. Müşterilerinizin bir web sayfasından kendisinin saat seçmesini istiyorsanız bu başka türde bir araçtır.
- Yalnızca Türkçe ve yalnızca yazılı mesajları yanıtlar. Sesli mesaj ve fotoğrafın içeriği kaydedilmez ve yanıtlanmaz; panelde yalnızca metin dışı bir mesaj geldiği görünür.
- Telefon aramalarını henüz yanıtlamaz.
- Google Takvim ya da Outlook ile eşitlenmez; randevular Benim Sekreterim panelindeki takvimde görünür.
- Paketinizin mesaj hakkı dolar ve bakiyeniz yetmezse yeni mesajlara yanıt vermez; bu durum panelde bildirimle gösterilir.
Sık sorulanlar Online randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Online randevu sistemi nedir?
Online randevu sistemi, müşterinin işletmeyi aramadan, internet üzerinden randevu almasını sağlayan araçların genel adıdır. Bir rezervasyon sayfası, bir randevu programı, bir menü botu ya da mesajla çalışan bir yapay zekâ sekreter bu işi görebilir. Benim Sekreterim, bu türlerden sonuncusudur: WhatsApp ve Instagram’daki yazışmayı yanıtlar, randevuyu müşterinin onayıyla takvime yazar.
Online randevu sistemi nasıl kurulur?
Benim Sekreterim’de hesabınızı açar, işletme türünüzü seçer ve hizmetlerinizi süre ve fiyatıyla girersiniz. Ardından çalışma saatlerinizi tanımlar, bilgi bankanızı yayımlar, “Sekreterini dene” ekranında yanıtları kontrol eder ve WhatsApp ile Instagram’ı bağlarsınız. Otomatik yanıt ilk bağlantıda kapalıdır; hazır olduğunuzda açarsınız.
Randevu programı ile yapay zekâ sekreter farkı nedir?
Randevu programı genellikle işletmenin randevuları kaydettiği, takvimi ve müşteri kayıtlarını yönettiği araçtır; müşteriyle yazışmayı çoğunlukla işletme yürütür. Yapay zekâ sekreter ise müşterinin mesajını yanıtlayan, boş saati öneren ve müşteri onaylayınca randevuyu yazan kısmı üstlenir. Benim Sekreterim kendi takvimi ve paneliyle çalışır, ancak ödeme, çalışan bazında takvim ya da stok gibi program özellikleri sunmaz.
Müşterim uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Müşteriniz size zaten kullandığı WhatsApp ya da Instagram sohbetinden yazar; uygulama indirmesi, bağlantı açması ya da form doldurması gerekmez. Yanıtlar sizin bağladığınız numara ve hesaptan gider.
Yapay zekâlı randevu sistemi randevuyu kendi kendine yazar mı?
Hayır. Sekreter saat önerir ve özet gönderir; randevu, müşteri ayrı bir mesajla açıkça kabul ettikten sonra kaydedilir. Kayıt anında saat, süre ve fiyat yeniden kontrol edilir; bu arada saat dolmuş ya da fiyat değişmişse randevu yazılmaz, yeni bir saat önerilir.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. Yeni hesaplar 7 gün ücretsiz deneme hakkıyla açılır (yalnızca WhatsApp, toplam en fazla 100 AI yanıtı) ve ödeme bilgisi istenmez. Deneme bitince kendiliğinden ücret alınmaz; devam etmek isterseniz Fiyatlar sayfasındaki paketlerden birini seçersiniz.
Randevu takip programı yerine kullanabilir miyim?
Mesajla gelen randevuları takip etmek için kullanabilirsiniz: randevular panelde gün, hafta, ay ve liste görünümlü takvimde durur. Ancak ödeme, çalışan bazında takvim, paket ya da stok takibi gibi işlere ihtiyacınız varsa bunlar için ayrı bir program gerekir.
Online randevuyu müşterinin yazdığı yerde alın.
Hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi tanımlayın, kanallarınızı bağlayın; 7 gün ücretsiz deneyin, kart gerekmez.